"Eine Bekannte von mir reagiert schnell überzogen. Reagieren Menschen nicht so wie sie sich das vorstellt, wirft sie einem gleich vor, sie bewusst schlecht zu behandeln, zu ignorieren und wird aggressiv im Ton. Spricht man sie vernünftig darauf an, und versichert ihr, dass das nicht der Fall ist, nützt das nichts... Was ist da los?"

Lieber Leser, Liebe Leserin,

Verhalten ist meist erklärbar mit den Erfahrungen einer Person in der Vergangenheit und ihrer aktuellen Verknüpfung mit Gefühlen. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass es keine objektive Situation gibt, sondern bei jedem die eigene Interpretation des Ereignisses wirkt, „also das was bei einem ankommt“. Von der Konfliktdeeskaltion ausgehend kann ich Ihnen empfehlen mit der Bekannten das Gespräch zu suchen. Allerdings nicht während eines Streits sondern in einer ruhigen Situation. Suchen Sie dabei vielleicht einen öffentlichen Ort auf, da hier die Gefahr einer Eskalation niedriger ist, da beide Gesprächspartner meist einen respektvolleren und leiseren Umgang wählen. Sprechen Sie das Thema an, warum Sie sich treffen möchten. Bevorzugen Sie Ich-Botschaften, wie „Ich empfinde… Ich höre darin… Mir geht es damit so…“ Besprechen Sie wie es Ihnen mit den Reaktionen Ihrer Bekannten geht? Wie fühle ich mich dabei? Und zeigen Sie offenkundig Interesse daran, wie Ihre Bekannte Ihr eigenes Verhalten einschätzt. Gibt es spezielle Worte, oder Tonlagen die Ihre Bekannte als Angriff wertet? Welche Gefühle lösen derartige Situationen bei ihr aus? Sie können auch fragen, wie ein gewünschtes Verhalten von Ihnen aussehen könnte, und wie Sie Sich beide im konkreten Fall verhalten sollten. Reden Sie noch mal miteinander damit Sie Verständnis füreinander entwickeln können.